Laatst bijgewerkt: 7 juni 2022
Het Boek Met Jouw Verhaal is ervan overtuigd dat de bescherming van persoonsgegevens heel belangrijk is. Daarom zorgen we ervoor dat we op een zorgvuldige manier omgaan met je gegevens volgens de Europese privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Met deze privacyverklaring willen we je informeren over welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.
De persoonlijke gegevens worden verwerkt door Het Boek Met Jouw Verhaal als onderdeel van Letters van Lieke, gevestigd aan de Van Bijnkershoeklaan 123, 3527 XC te Utrecht. Als je vragen of opmerkingen hebt over deze privacyverklaring dan kun je contact opnemen met Lieke van Zeeland, eigenaar van Letters van Lieke, door een e-mail te sturen naar [email protected]. Ze beantwoordt graag je vragen.
Wij verzamelen en gebruiken gegevens voor verschillende doeleinden. Een aantal gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst die je met ons hebt afgesloten uit te voeren. Zoals:
– beheren van je account
– ontvangen en doorsturen van je bestelling
– je af en toe te vragen hoe het gaat
– je goed te kunnen helpen als je vragen hebt
Maar we verzamelen en verwerken ook gebruikersgegevens voor marketingdoeleinden en het verbeteren van onze dienst en/of product. Denk dan aan welke browsers het meest worden gebruikt, hoe lang bezoekers op de website blijven en welke pagina’s van onze website populair zijn.
Welke gegevens verwerken we en waar gebruiken we je gegevens voor?
Account
Als je een account aanmaakt, slaan we je naam en e-mailadres op samen met de herinneringen die je schrijft en bestanden die je uploadt in je boek.
Boek
Tijdens het werken aan je boek upload je persoonlijke teksten en foto’s. Wij gebruiken de teksten en foto’s uiteraard nergens voor, enkel en allen zodat jij er later bij kunt. Wij bewaren je boek standaard 1 jaar nadat je het hebt afgerond. Je account is niet meer toegankelijk, maar kan op aanvraag weer geactiveerd worden.
Bestelling
Is je boek af en ga je het bestellen? Dan vragen we om je adresgegevens en je telefoonnummer. Dan weten we waar we de bestelling naartoe kunnen sturen en kunnen we je bereiken als dat nodig is. Het telefoonnummer gebruiken we alleen wanneer we op korte termijn contact met je willen hebben over je bestelling. We delen de bestelgegevens ook met voor het proces benodigde andere partijen zoals de drukkerij, de betaalprovider en de postdienst.
Nieuwsbrief
Over enige tijd kun je je aanmelden voor onze nieuwsbrief met je e-mailadres. We kunnen je dan e-mails sturen met tips, klantervaringen en ons laatste nieuws. We beheren de mailinglijst zelf. Als je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen kun je je ook eenvoudig weer afmelden door de afmeldlink onderaan de e-mail te gebruiken.
Servicebericht
Je e-mailadres gebruiken we ook om je serviceberichten te sturen. Je krijgt van ons een e-mail om je account te bevestigen en af en toe een e-mail om je betrokken te houden bij je boek. Ook sturen we een mail als er belangrijk servicenieuws is. Bijvoorbeeld als we onze algemene voorwaarden hebben aangepast. Voor deze serviceberichten kun je je niet uitschrijven.
Klantenservice
Bij vragen of klachten kun je contact met Lieke opnemen via e-mail. Hierbij kunnen we gegevens vragen zoals je naam of ordernummer. Deze gebruiken we om je goed te kunnen helpen.
Marktonderzoek
Voor het verbeteren van onze website en ons platform maken wij gebruik van Google Analytics. Google Analytics maakt gebruik van cookies. Ter bescherming van je privacy zijn de laatste 3 cijfers van je ip-adres gemaskeerd waardoor de data is geanonimiseerd. Ook delen wij de gegevens niet met Google en maken wij geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de cookies van Google Analytics. Dit hebben wij vastgelegd in een verwerkersovereenkomst met Google.
Cookies
Op onze website maken wij gebruik van 2 verschillende typen cookies: functionele en analytische cookies. Wij plaatsen geen tracking cookies. De functionele cookies zijn nodig voor het goed functioneren van de website. Met de analytische cookies analyseren we bijvoorbeeld het aantal bezoekers op onze website, wat de populaire pagina’s zijn en welke pagina’s niet het effect hebben dat we willen.
Toegang van derden
Sommige persoonsgegevens delen wij met derden zoals leveranciers, de betaalprovider en de postdienst. Dit doen we alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is voor bijvoorbeeld de afhandeling van de bestelling. Wij verwachten van de bedrijven met wie wij informatie delen dat ze even zorgvuldig met jouw informatie omgaan als dat wij dat doen. Daarom hebben wij met al deze bedrijven een verwerkersovereenkomst afgesloten waarin is vastgelegd dat zij volgens onze standaarden met de gegevens omgaan.
Privacyrechten
Als gebruiker heb je verschillende rechten die wettelijk zijn vastgelegd:
- Recht op inzage: je kunt onder je account zien welke persoonsgegevens wij over je hebben (zoals accountgegevens, bestellingen, creaties)
- Recht op rectificatie en aanvulling: je kunt zelf onder je account je persoonsgegevens wijzigen of aanvullen. De inhoud van je boek kun je zelf aanpassen.
- Recht op dataportabiliteit: in bepaalde situaties kun je ons vragen om de persoonsgegevens die we over je hebben door te sturen naar een derde partij.
- Recht op vergetelheid: je kunt zelf je boek verwijderen en ons vragen om je account te verwijderen. Je kunt ook ons vragen om je account te verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde situaties kun je ons vragen op een beperkt gebruik van je gegevens.
- Recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking: wanneer we je gegevens verwerken op grond van een algemeen of gerechtvaardigd belang kun je hier bezwaar tegen maken.
- Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: wij hebben altijd een menselijke blik bij besluiten en maken geen gebruik van profilering.
Mocht je een vraag hebben over een van bovenstaande privacyrechten dan kun je contact met Lieke opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij zullen dan in ieder geval binnen 30 dagen antwoorden.
Beveiliging
We vinden het belangrijk om jouw persoonsgegevens goed te beschermen. Daarbij zijn we ons ervan bewust dat je boek veel persoonlijke informatie bevat. Onze website is beveiligd en we hebben een SSL-certificaat. Ook zorgen we ervoor dat de software die wij gebruiken up-to date is. We zullen nooit boeken publiceren of openbaar maken. Wij zullen ook nooit zomaar in je creatie kijken. Dit doen wij alleen als er een vraag of aanleiding voor is. Mochten wij echter signalen krijgen van gegevens of inhoud waarvan het gebruik mogelijk strafbaar is of die mogelijk samenhangt met een (vermoedelijk) gepleegd strafbaar feit, dan behouden we ons nadrukkelijk het recht voor om bij bevoegde autoriteiten aangifte te doen of melding te maken.
Bewaren
Als je een boek hebt besteld bewaren we de factuurgegevens 7 jaar voor onze financiële administratie. De inhoud van een boek bewaren we 1 jaar na de aanmaakdatum. Deze verwijderdatum kan je zelf altijd online aanpassen en verlengen. Je kan je boek ook zelf verwijderen op elk gewenst moment. Het is dan definitief weg. Je kun ook ana ons vragen om je boek en je account te verwijderen.
Updates
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken door een update op de website te plaatsen. Door gebruik te blijven maken van onze diensten stem je in met de bijgewerkte privacyverklaring op een voorlopige basis.
Autoriteit Persoonsgegevens
We zetten ons graag in om samen met jou te zoeken naar een goede oplossing in het geval van een probleem met de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mocht je echter vinden dat wij je hier niet goed mee kunnen helpen, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
De algemene voorwaarden die na registratie op onze website van toepassing zijn kun je hier vinden.
